Politique de remboursement

1) Conditions de retour / remboursement

Votre satisfaction est importante pour nous. Un remboursement peut être accordé uniquement si l’article reçu est incorrect, endommagé, ou présente un défaut à la réception. Pour être éligible, le produit doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

2) Délai pour faire une demande

Toute demande doit être envoyée dans les 3 jours suivant la réception du colis. Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos/vidéos claires du produit et de l’emballage afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement.

3) Processus de retour

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les étapes de retour (adresse, instructions d’emballage, etc.). Les retours non confirmés au préalable peuvent être refusés. Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

4) Modalités de remboursement

Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement :

Paiement à la livraison (COD) : remboursement par virement ou solution convenue avec vous.

Paiement en ligne : remboursement vers le même moyen de paiement (selon les délais bancaires).
Les frais de livraison ne sont généralement pas remboursables, sauf erreur de notre part (article incorrect / endommagé / défectueux).